Il fenomeno fraudolento di operatori telefonici che si spacciano per agenti di Enel Energia ha suscitato molte critiche da parte degli utenti e dei cittadini che ricevono queste chiamate durante la giornata.
La società Enel Energia ha precisato di aver sempre agito nel rispetto della normativa e di essere estranea a queste chiamate indesiderate; chi agisce fraudolentemente, facendo il nome di “Enel”, lo fa per contare su una maggiore attenzione da parte dell’utente che riceve la telefonata.
Il fenomeno di operatori abusivi, come Enel Energia precisa, mette in cattiva luce l’azienda stessa ed espone la società ad un danno all’immagine non indifferente.